Central de Segurança

Sua segurança é nossa prioridade. Esta página contém informações importantes sobre como nos protegemos e como você pode se proteger ao usar o Fervo.

1. Dicas de Segurança

1.1 Antes de se Encontrar

• Converse bastante primeiro: conheça a pessoa através do chat antes de encontrá-la pessoalmente
• Verifique o perfil: procure perfis verificados e com fotos consistentes
• Faça uma videochamada: considere uma chamada de vídeo antes do encontro presencial
• Pesquise: procure a pessoa nas redes sociais para confirmar sua identidade
• Confie nos seus instintos: se algo parecer errado, provavelmente está

1.2 Durante o Encontro

• Encontre-se em público: escolha blocos movimentados e áreas bem iluminadas
• Avise alguém: conte a um amigo ou familiar onde você estará
• Use seu próprio transporte: vá e volte por conta própria
• Mantenha seu celular carregado: tenha bateria para emergências
• Não deixe sua bebida sozinha: atenção com bebidas no Carnaval
• Beba com moderação: mantenha-se alerta
• Tenha um plano de saída: saiba como sair se precisar

1.3 Proteja suas Informações

• Não compartilhe: endereço, local de trabalho, dados financeiros
• Cuidado com links: não clique em links suspeitos enviados por matches
• Nunca envie dinheiro: não transfira valores para pessoas que conheceu online
• Proteja suas fotos: não envie fotos íntimas para desconhecidos

2. Como Denunciar

2.1 No Aplicativo

Para denunciar um usuário:

1. Acesse o perfil da pessoa
2. Toque nos três pontos (⋮) no canto superior
3. Selecione "Denunciar"
4. Escolha o motivo da denúncia
5. Adicione detalhes se necessário

Você também pode denunciar mensagens específicas tocando e segurando a mensagem.

2.2 Motivos para Denúncia

• Perfil falso ou golpista
• Menor de idade
• Assédio ou comportamento agressivo
• Conteúdo inapropriado
• Spam ou publicidade
• Ameaças ou violência
• Discurso de ódio

2.3 E-mail

Para denúncias detalhadas ou urgentes: seguranca@fervo.app

3. Como Bloquear Usuários

Se alguém está te incomodando, você pode bloqueá-lo:

1. Acesse o perfil ou conversa
2. Toque nos três pontos (⋮)
3. Selecione "Bloquear"

Usuários bloqueados não podem ver seu perfil, enviar mensagens ou encontrá-lo novamente.

4. Nossas Medidas de Segurança

4.1 Verificação de Perfil

Oferecemos verificação de foto para confirmar que você é quem diz ser. Perfis verificados ganham um selo azul.

4.2 Moderação

• Equipe de moderação 24/7 durante o Carnaval
• Análise de fotos por IA para detectar conteúdo impróprio
• Sistema automatizado de detecção de spam e golpes
• Revisão manual de denúncias

4.3 Proteção de Dados

• Criptografia de ponta a ponta nas mensagens
• Dados armazenados com criptografia
• Servidores seguros com certificações
• Autenticação de dois fatores disponível

4.4 Recursos de Segurança

• Modo Oculto: esconda seu perfil de pessoas específicas
• Desfazer Match: remova matches a qualquer momento
• Compartilhar Localização: envie sua localização em tempo real para amigos

5. Golpes Comuns

5.1 Romance Scam

Golpistas criam conexão emocional e depois pedem dinheiro por emergências falsas.

Sinais: declara amor rapidamente, evita videochamadas, histórias inconsistentes, pede dinheiro.

5.2 Catfishing

Pessoa usa fotos falsas ou se passa por outra pessoa.

Sinais: fotos muito profissionais, evita mostrar o rosto de outras formas, informações vagas.

5.3 Phishing

Links maliciosos para roubar suas credenciais ou dados.

Sinais: links estranhos, promessas de prêmios, urgência para clicar.

5.4 Sextorsão

Ameaças de divulgar fotos íntimas.

Prevenção: não envie fotos íntimas, não aceite chamadas de vídeo suspeitas.

6. Recursos de Ajuda

6.1 Linhas de Apoio

• CVV (Centro de Valorização da Vida): 188
• Central de Atendimento à Mulher: 180
• Disque Direitos Humanos: 100
• Polícia: 190

6.2 Organizações

• SaferNet Brasil - Crimes na internet
• Procon - Direitos do consumidor

7. Contato de Segurança

Nossa equipe de segurança está disponível 24/7 durante o Carnaval:

• E-mail: seguranca@fervo.app
• No app: Menu > Ajuda > Segurança